蘇菲（桑德里娜·伯奈爾 Sandrine Bonnaire飾）在中產(chǎn)階級(jí)樂(lè)里芙家做女傭，她千方百計(jì)隱藏著自己不識(shí)字的秘密。性格內(nèi)向的蘇菲內(nèi)心非常敏感，事事留神不犯差錯(cuò)，并得到了主人家的認(rèn)同。樂(lè)里芙一家對(duì)蘇菲彬彬有禮，同時(shí)也昭示出主仆間的不同等級(jí)。
在鎮(zhèn)上的郵局，蘇菲認(rèn)識(shí)了同屬窮人階級(jí)的珍（伊莎貝爾·于佩爾 Isabelle Huppert飾）。珍對(duì)有錢人充滿了扭曲的憤恨心理，成為蘇菲的好友后，她從沒(méi)有停止過(guò)煽動(dòng)蘇菲，讓她與富人階級(jí)決裂。矛盾一步步走向無(wú)可調(diào)和的地步，蘇菲的秘密在樂(lè)里芙家曝了光，和諧的外殼瞬間倒坍，珍和蘇菲的反抗如同狂風(fēng)驟雨……
劇情片